Pengembalian wajib diajukan maksimal 3 hari sejak paket diterima. Pengajuan yang melewati batas waktu tersebut tidak dapat kami proses.

Produk harus: kemasan asli masih utuh, belum pernah dipakai atau dicuci, label dan tag masih menempel, bebas residu parfum/kosmetik maupun bau asap, disertai bukti pembelian, dan dilengkapi dokumentasi foto.

Kami menerima pengembalian untuk cacat produksi, salah kirim produk, atau kerusakan yang terjadi selama pengiriman.

Pengembalian ditolak untuk: berubah pikiran setelah produk dipakai, salah memilih ukuran, perbedaan warna yang wajar akibat layar, produk yang sudah dicuci, serta produk obral/clearance (kecuali cacat).

Hubungi kami melalui WhatsApp 082312004440 dalam 3 hari dengan menyertakan kode pesanan dan foto. Tunggu persetujuan dalam 24 jam kerja, lalu kirim produk ke alamat toko kami.

Anda dapat menukar dengan produk lain atau menerima pengembalian dana. Refund diproses dalam 3–7 hari kerja melalui sistem pembayaran iPaymu sesuai metode pembayaran awal.

Pesanan yang belum dibayar akan dibatalkan otomatis sesuai ketentuan payment gateway iPaymu. Pesanan yang sudah dibayar namun belum dikirim dapat dikenakan biaya admin. Pesanan yang sudah dikirim hanya dapat diproses melalui mekanisme pengembalian.

Hubungi kami melalui WhatsApp 082312004440 atau email quailhijab@gmail.com. Jam layanan: Senin–Sabtu 08.00–20.00 WIB, Ahad 09.00–17.00 WIB.